Секция «Объекты»

Обновлено: 7 октября 2026 г.

Секция Объекты отвечает на вопрос «кто и что у нас есть и как сработал каждый». От «Разреза» её отличает одна вещь, и она главная:

в «Разрезе» строка появляется, если за период были события; в «Объектах» строка есть, потому что она есть в справочнике проекта.

Менеджер, не закрывший за месяц ни одной сделки, в разрезе просто исчезает — вместе с вопросом, почему у него ноль. Здесь он останется строкой с нулями. Остановленная кампания тоже останется — и по ней будет видно, что расход прекратился.

В отчёте SEO та же секция показывает поисковые запросы: где сайт стоит в выдаче сейчас и куда сдвинулся за период. Чем эта таблица отличается от остальных, описано в разделе «Поисковые запросы в отчёте SEO».

Что вы здесь видите

Первая колонка — имя из справочника проекта: имя менеджера, название кампании, причина отказа. Не идентификатор и не значение метки: имя берётся из самого справочника, поэтому переименование в CRM или в рекламном кабинете доезжает сюда синхронизацией.

Дальше — атрибуты сущности, если они у неё есть: у менеджера e-mail, роль и статус, у кампании — площадка, статус кабинета и цель. Это свойства строки, а не числа за период: они не зависят от того, какой период вы выбрали.

Дальше — метрики за выбранный период.

Особые строки:

• Всего — за весь период по всей таблице; это пересчёт, а не сумма строк.
• Вне справочника · N — числа, которым не нашлось строки в справочнике: значение не проставлено, приехало раньше синхронизации, заведено вне KO. Строка обязательная и тумблером не убирается: без неё сумма не сошлась бы с «Всего». У причины отказа подпись своя — «Без причины отказа»: лид, у которого причины нет, не потерян и не «мимо справочника», он просто не отказывался.
• Удалённые — приглушённым тоном и зачёркнутым именем. Строка про сущность, которой больше нет, а числа её настоящие: уволенный в июне менеджер обязан остаться в отчёте за май вместе со своими тридцатью сделками.

Под таблицей — подпись о составе: сколько строк в справочнике, сколько показано, сколько сошлось со статистикой.

Поисковые запросы в отчёте SEO

Отчёт SEO появляется в списке отчётов сам, когда у проекта подключена Google Search Console или Bing Webmaster Tools. В нём карточки Google и Bing — показы, клики, CTR и средняя позиция по неделям, у каждого подключённого поисковика свои; разрез Интент запроса; и секция Поисковые запросы — это «Объекты» над поисковыми запросами. Ту же таблицу можно поставить и в другой отчёт: в меню Объект она стоит в группе Поиск.

Справочника у поисковых запросов нет: строку даёт сам запрос, у которого за период были показы. Запрос без показов — не строка с нулями, его в таблице просто нет. Поэтому у этой таблицы нет удалённых строк, вердиктов и счёта «сошлось со статистикой», а подпись под таблицей считает просто строки.

Колонки сразу за запросом:

• Позиция сейчас — средняя позиция запроса за последние дни с показами, взвешенная показами. За какие именно дни, подскажет наведение на заголовок колонки.
• Сдвиг — на сколько мест запрос сдвинулся: позиция сейчас против такого же отрезка в начале периода.
• Интент запроса — класс запроса: Нерелевантные, Брендовые, Коммерческие, Информационные или Общие. Колонка называется так же, как срез, который её даёт, и включена по умолчанию.

Дальше — метрики: в отчёте SEO это Показы в поиске, Клики из поиска, Средняя позиция и CTR в поиске.

Вместо строки «Вне справочника» здесь Прочие запросы — остаток до «Всего»: показы, у которых нет отдельного запроса. У сайтов с большим числом запросов сюда же уходят самые редкие из них, чтобы таблица не тонула в строках с единственным показом.

Настройте под свой вопрос

Второй ряд панели секции — Объект · Таблица · Свойства · Фильтр. Каждая кнопка отвечает за одно: какой справочник, как выглядит таблица, какие строки в ней остаются, какие события считаются.

• Объект — какой справочник задаёт строки. Список разбит на группы: CRM, Реклама, Поиск. Смена сбрасывает всё, что было настроено под прежний справочник: состав метрик, сортировку, колонки, группировку, отбор по свойствам и положение удалённых. У менеджера и кампании разные атрибуты и разные применимые метрики, и перенесённый состав дал бы таблицу из прочерков. Если секцию переименовали и её заголовок не называет справочник, его имя написано на самой кнопке.

• Таблица — как выглядит таблица, два блока:

  • Колонки — Показывать идентификаторы и колонки-атрибуты (площадка, аккаунт, статус; у поисковых запросов — интент). Галочка — колонка показана.
  • Группировка — Без группировки или атрибут, по которому строки собираются в группы: у кампании, например, площадка или аккаунт, у объявления — кампания. По периоду показа кампании группируют пункты Неделя запуска и Месяц запуска. Над каждой группой — строка-подытог по всей группе, её можно свернуть. Выбранная группировка подписана на кнопке. Если группировать справочник не по чему, блока нет.

• Свойства — какие строки остаются в таблице. Значения свойств (статус, площадка, цель; у поисковых запросов — класс интента) идут блоками по свойствам. Клик по значению оставляет только строки с ним, второй клик — исключает их, третий снимает отбор. Значения одного свойства складываются через «или», разные свойства — через «и». Отбор меняет состав строк, а не числа: убранные строки остаются во «Всего», а подпись под таблицей говорит, сколько строк скрыто отбором.

  Последний блок — Удалённые в справочнике, три положения: с данными — только удалённые, у которых за период есть данные (по умолчанию), все, скрыты. Положение написано под подписью пункта. Когда удалённые скрыты, их числа не теряются — они уходят в строку «Вне справочника». Блок есть у любого справочника, поэтому кнопка Свойства есть всегда, даже когда отбирать по свойствам нечего.

• Фильтр — как в остальных секциях: отбирает события и меняет числа. Свойства чисел не трогают, они решают только, какие строки видны.

Число на кнопке есть только у Свойств и Фильтра — это сколько условий отбора включено. Удалённые в положении все или скрыты тоже считаются условием. Объект и Таблица числа не показывают: выбор справочника и вид таблицы ничего не отбирают.

Остальные кнопки панели:

• Метрики — состав столбцов. Набор по умолчанию свой у каждой сущности: у менеджера — лиды, целевые, сделки, продажи, выручка и конверсия; у кампании — расход, показы, клики, CPC, лиды и CPL; у причины отказа — отказы и возможная выручка; у покупателя — продажи и выручка по дате покупки, повторные продажи и возвраты; у поискового запроса — показы, клики и CTR.
• Анализ — Изменение к прошлому периоду, Достоверность и Что делать со строками (о вердиктах — в разделе «Как это читать»).
• Период, Вид, ··· — как в остальных секциях. Тумблер Без сегодняшнего дня в списке периода здесь по умолчанию выключен: сегодняшние неполные числа входят в таблицу.

Сортировка — клик по заголовку. По имени, по любому атрибуту, по любой метрике, у поисковых запросов — и по колонкам позиции; строки с прочерком всегда внизу. Сортировка задаёт и то, какие строки попадут в показанные, когда справочник больше потолка: «показаны 25 из 655» — это первые 25 по выбранной колонке.

Разметьте строки по группам

Отказов по сорока причинам не прочесть: «дорого», «нет бюджета» и «не устроила цена» — одна беда, а лежат тремя строками. Кампании так же: по названиям не видно, какие из них продают, а какие работают на узнаваемость или на найм. Разметка собирает строки справочника в группы, и группа становится колонкой таблицы и разрезом отчётов.

Размечаются два справочника — Причины отказа и Кампании кабинета. У остальных пункта в меню нет.

1. Нажмите шестерёнку Настройки на панели секции и выберите Разметить.
2. В окне выберите группу у каждой строки. Строки, которые некуда отнести, оставьте Без группы.
3. Нажмите Сохранить.

Группы причин отказа и кто их исправляет:

У причин окно предлагает группу по названию причины: у строки без группы она стоит со знаком вопроса, нажатие выбирает её. Принять предложенное выбирает предложенную группу у всех таких строк сразу. Просмотрите список до сохранения: предложение — догадка по словам, а не знание вашего процесса.

Назначения кампаний: Продажи, Бренд и охват, Найм, Тесты. Подсказок по названию у кампаний нет.

После сохранения в таблице появляется колонка — Группа причины отказа или Назначение кампании. По ней работают Свойства (оставить, например, только нецелевые лиды) и Таблица → Группировка (подытог по каждой группе). Та же группа — разрез: в «Разрезе» и в фильтре секций она стоит рядом с остальными срезами проекта. Готовая секция есть в шаблоне Причины отказа — Отказы по кампаниям и группам причин.

Разметка — это обычный срез с сегментами, его видно в Настройки → «Сегменты». Править группы удобнее из окна разметки: оно пишет правила сегментов за вас.

Проверка. Колонка группы заполняется сразу после сохранения. Разрез по группе — через несколько минут: метки на лидах и событиях пересчитываются в фоне. Когда пересчёт прошёл, сумма строк разреза по группе вместе со строкой (не задано) равна итогу.

Как это читать

Ноль и прочерк — разное. Ноль означает «за период ничего не было»; прочерк — «эту метрику к этой строке применить нельзя». Расход по ответственному не раскладывается в принципе: реклама к менеджеру не привязана, и такая метрика приходит с объяснением, а не с выдуманным числом.

Пустая колонка при непустом «Всего» — это сообщение, а не поломка вёрстки. Так бывает, когда связь метрики с сущностью держится на разметке ссылок: у всех строк ноль, а в «Всего» числа есть, потому что они целиком в «вне справочника». KO в этом случае прямо называет метрику в предупреждении.

Строк в справочнике больше, чем показано — обычное дело у рекламной номенклатуры: кампаний бывают сотни. Смотрите подпись под таблицей и сортировку.

«Такой же ключ у другой строки справочника» у кампании означает, что один рекламный кабинет подключён двумя коннектами и кампания завелась дважды. Строка в таблице одна: раздать двум строкам одну и ту же ячейку значило бы посчитать расход дважды.

Причины отказа: до какого этапа дошла сделка

Отказы в строке причины говорят, сколько сделок потеряно, но не говорят, на каком этапе. «Дорого» после первого звонка и «дорого» после выставленного счёта требуют разных действий, а в одной колонке это одно число. Колонки Целевые лиды и Продажи тут не помогут: они считаются по текущему этапу сделки, а у потерянной сделки текущий этап — отказ. Поэтому в строках причин там почти одни нули.

Ответ дают колонки Дошли до «этап». В окне кнопки Метрики они собраны в группу Отказы по этапу дохождения — по одной на каждый этап воронки, кроме этапов отказа. Нужно несколько этапов — добавьте несколько колонок: колонки раннего и позднего этапа рядом показывают, сколько сделок потеряно в начале воронки, а сколько — уже в конце.

Как считается колонка:

• Сделка засчитывается, если до отказа побывала на этом этапе или дальше по той же воронке. «Дальше» нужно потому, что этапы перепрыгивают: сделку, которую перетащили с первого этапа сразу на третий, колонка второго этапа тоже считает. Этап успеха — тоже «дальше»: продажа, которую потом отменили, до этапа дошла.
• «Дальше» — это порядок этапов в воронке CRM. Служебный этап, который стоит в воронке после рабочих, — например, лист ожидания, — для колонки тоже «дальше». Если такой этап у вас есть, сделки, попавшие на него, войдут в колонки всех рабочих этапов перед ним.
• Счёт идёт по истории этапов. Сделка, у которой история переходов не сохранилась, не входит ни в одну колонку. Поэтому даже колонка первого этапа может быть немного меньше Отказов.

Число в колонке не больше Отказов той же строки, а «Всего» колонки — сумма её строк. Если в проекте несколько воронок, в окне выбора у каждой колонки указана воронка. В заголовке колонки воронка стоит, только когда этап с таким именем есть в нескольких воронках.

Те же колонки работают и в «Разрезе». Готовый отчёт — Добавить отчёт… → шаблон Причины отказа: «Объекты» по причинам и «Разрезы» причин по менеджерам и по воронкам. Колонок «Дошли до…» в шаблоне нет: какие этапы важны, знает только ваш процесс продаж. Добавьте их сами.

Позиция и сдвиг поискового запроса

Позиция сейчас и Средняя позиция — разные числа, и так и должно быть. Средняя позиция — за весь период, это история: запрос, который за месяц поднялся с дальних мест на первые, в среднем стоит где-то посередине. Позиция сейчас — только последние дни. Последние — это дни, за которые консоль уже прислала показы, а не последние дни календаря: поисковые консоли отдают данные с задержкой в несколько дней.

Меньше — лучше, поэтому стрелка смотрит в выдачу, а не на число. В колонке Сдвиг зелёная ↑ — запрос поднялся (число позиции уменьшилось), красная ↓ — опустился. Сдвиг считается в местах, а не в процентах. Наведите на ячейку — подсказка покажет, какая позиция была и какая стала.

• ≈ 0 — запрос почти не сдвинулся.
• Прочерк в «Сдвиге» у одного запроса — в одном из двух отрезков у него не было показов: в начале периода (новый запрос) или в последние дни (запрос ушёл из выдачи). Какой из двух случаев, говорит подсказка. Это не «на месте»: сравнивать не с чем.
• Прочерк в «Позиции сейчас» — за последние дни у запроса не было показов.
• Прочерки во всей колонке «Сдвиг» — период слишком короткий: два отрезка сравнения в него не помещаются, и подсказка у заголовка просит выбрать период длиннее.

Сдвиг и Изменение к прошлому периоду сравнивают разное. Изменение из меню Анализ сравнивает метрики с прошлым периодом. Сдвиг сравнивает позицию с началом этого периода.

Интент запроса

Класс запросу даёт срез по поисковой фразе, и классы проверяются по порядку: Нерелевантные → Брендовые → Коммерческие → Информационные → Общие. Запрос получает первый подошедший класс. Поэтому запрос с именем бренда и словом «вакансии» — нерелевантный, а не брендовый: продаж он не приносит.

• Нерелевантные — запросы не про ваш продукт: работа, «скачать бесплатно» и похожие.
• Брендовые — запросы с бренд-терминами из раздела «Контекст» и с их опечатками. Пока бренд-термины не заданы, брендом считается имя домена сайта.
• Коммерческие — запросы с намерением купить: цена, заказ, доставка.
• Информационные — вопросы: как, что, почему.
• Общие — запросы, в которых нет признаков других классов.

Правила классов — обычные правила сегментов, их видно и можно править в Настройки → «Сегменты»: например, дописать в «Нерелевантные» свои минус-слова. После правки бренд-терминов в «Контексте» классы пересчитываются сами, но не мгновенно.

По интенту работают и Свойства (оставить, например, только коммерческие запросы), и Таблица → Группировка (подытог по каждому классу).

Вердикты строк

Тумблер Что делать со строками в Анализе ставит у имени кампании короткое действие: проверить разметку, резать, не резать вслепую, рано судить, масштабировать или дороже нормы. У строки в норме плашки нет. Наведите на плашку: подсказка покажет, из чего вердикт сложился, — цену результата против нормы, индекс вклада, переплату.

Вердикт выносится только там, где у строки есть и расход рекламы, и результат: у кампании — да, у менеджера или причины отказа — нет, там расхода не бывает. Приглушённая плашка без расхода — не вердикт, а расхождение: в кабинете кампания активна, а за период она ничего не потратила.

Куда смотреть — кнопка в заголовке первой колонки: сверху строки, которые требуют действия, внутри группы — по переплате.

Кнопка «Выводы» во втором ряду панели, слева от дат периода, — норма, с которой сравнивались строки, счёт строк по вердиктам, общая переплата и выводы о таблице целиком: Цифрам не верим, Судить рано, Переплата собрана в строках. Как их читать и что делают их кнопки — в обзоре секции «Разрез», там они те же. Вывода «Дорого всё, а не строки» здесь нет: у «Объектов» нет плана, и норма всегда — средняя по таблице. Кнопка есть и без тумблера — у объектов с расходом рекламы; тумблер ставит только плашки.

Правило, по которому строка получает вердикт, — в статье Как KO выносит вердикт строке.

Если чисел нет

• Справочник проекта пуст — сущностей нет вовсе: у проекта не подключена CRM или не синхронизирован справочник. Показывать нечего, и это не про период.
• Со статистикой сошлось 0 — строки есть, а чисел к ним не привязалось ни одного. Так выглядит несшитая разметка: смотрите, тем ли ключом приезжают данные.
• Колонка «Дошли до…» в прочерках, а подсказка на заголовке — «история этапов по проекту не собирается» — CRM не передаёт в KO историю переходов между этапами, и до какого этапа дошёл отказ, не видно.
• Подсказка на заголовке «Дошли до…» — «в воронках проекта нет этапа с номером…» — этап удалили в CRM после того, как колонку добавили. Уберите колонку и выберите этап заново.
• Секция не знает, что показывать — у секции не выбрана сущность (обычно это старая секция, созданная до появления каталога). Выберите её кнопкой Объект во втором ряду панели.
• Включили «Что делать со строками», а плашек нет — откройте кнопку Выводы у дат периода: там причина. Чаще всего у строк с расходом нет результата — заявки не привязаны к кампаниям, — или у выбранной сущности расхода рекламы не бывает. Если заявки размечены метками, вердикты по кампаниям даст «Разрез» по utm_campaign.
• Отчёта SEO нет в списке, а в меню Объект нет группы Поиск — у проекта не подключена ни Google Search Console, ни Bing Webmaster Tools.
• В «Поисковых запросах» нет колонок позиции — за выбранный период по запросам не было показов. Если консоль подключена недавно, дождитесь первых данных.
• Нет колонки интента, и в отчёте SEO нет разреза «Интент запроса» — у проекта нет среза по поисковой фразе. Заведите его заготовкой Интент запроса в Настройки → «Сегменты».
• Срез заведён, колонка интента есть, а разреза «Интент запроса» в отчёте SEO нет — отчёт правили до того, как появился срез, и правленый отчёт хранит свой набор секций. Добавьте «Разрез» по срезу интента сами.
• Предупреждение «Строк без группы с данными за период: N» — после разметки в справочнике появились новые причины или кампании. Откройте Настройки → Разметить и отнесите их к группам.
• Колонка группы заполнена, а «Разрез» по группе показывает одну строку «(не задано)» — метки ещё пересчитываются. Подождите несколько минут.
• Кампания размечена, а её лиды в разрезе остаются в «(не задано)» — лиды находят кампанию по метке utm_campaign. Если та же метка стоит у кампании с другим назначением или у кампании без группы, KO не может решить, чья она, и не относит её никуда. Разведите метки в кабинете или дайте этим кампаниям одно назначение.
• Удалили группу в «Сегментах», а она вернулась — окно разметки при сохранении восстанавливает свои группы. Чтобы группа пустовала, снимите её со всех строк в окне разметки.

Что рядом

• Секция «Разрез» — те же метрики, но строки задают данные, а не справочник.
• Секция «Воронка» — этапы CRM тем же приёмом: строка есть, даже если на этапе никого нет.
• Как KO выносит вердикт строке — норма и порядок вердиктов.
• Каталог полей — откуда берутся измерения и атрибуты.
• Подключение Google Search Console и Bing Webmaster Tools — откуда берутся поисковые запросы.
• Настройки → «Сегменты» — срезы «Интент запроса», «Группа причины отказа» и «Назначение кампании» и их правила.
• Окно «Добавить отчёт» — шаблоны — как добавить шаблон Причины отказа и что он поставит в проект.