За каждым числом отчёта стоят записи. Журнал показывает их лентой: заявка, визит, событие продукта — по строке на каждую, со всеми колонками, которые вы выберете.
Отчёт отвечает на «сколько и как менялось», журнал — на «какие именно». Поэтому графиков здесь нет: динамика живёт в отчёте, а сюда приходят с вопросом «что за заявки пришли сегодня» и «почему у половины из них нет источника».
Что вы здесь видите
Слева — список журналов проекта. Встроенных два: Лиды — заявки с коннектом-источником, стадией воронки и ответственным; Визиты — приходы на сайт с источником, площадкой и последней страницей. У проекта могут быть и свои: журнал — это настройка над потоком данных, и завести его можно самому.
Сверху — панель раздела: период, Фильтр, кнопки быстрых фильтров и поиск. Всё, что здесь задано, действует на весь раздел — и на числа, и на ленту.
Секция «Метрики» — скан здоровья, а не итоги. Она отвечает не на «сколько всего», а на «каким записям можно верить и что чинить»:
- Строк и Людей — объём;
- Без источника, Без визитёра, Не сшивается, Боты, Без шага воронки — сколько записей не прошли проверку: крупно доля, числом приписком;
- Данные в порядке — доля записей без единой проблемы.
Набор карточек зависит от потока: у «Визитов» считаются боты и сшивка, у «Лидов» — шаг воронки и ответственный. Что именно проверяется, задаёт модель данных KO, а не проект.
Секция «Записи» — сама лента. Первая колонка — Дата, она закреплена: при прокрутке вправо строка остаётся узнаваемой. Дальше — колонки журнала. Суббота и воскресенье приглушены. Клик по строке открывает разбор справа: все значения записи, включая те, что не выведены колонками.
Настройте под свой вопрос
Период. «Сегодня» и «вчера» стоят первыми — журнал чаще всего открывают именно с этим вопросом.
Быстрые фильтры — кнопки на полях, которые нужны каждый день (источник, коннект, устройство, стадия). Клик по значению включает его, второй клик — исключает, третий снимает.
Фильтр — любое поле каталога и любое условие. Синтаксис значений тот же, что в отчётах:
a, b — любое из перечисленного, !a, b — ничего из перечисленного.
Колонки — состав таблицы из каталога полей проекта. Сверху списка стоит Как в журнале — вернуться к исходному составу после перебора. На кнопке — счётчик показанных колонок.
Контакты лида — колонки Имя лида, Телефон и Почта в журнале «Лиды». Они не стоят в нём изначально: включите их в Колонках. Контакт приходит из CRM или формы, через которую пришла заявка; в разборе строки справа — те же три поля. Если у сделки несколько контактов, телефоны и почты всех стоят через запятую, а имя одно: имя самой сделки, а если его нет — первого контакта.
Вид — как выглядит лента:
- К дате добавить: день недели, время, секунды, давность (
~1d). Включаются независимо, время и день недели включены изначально. - Показывать по — 50, 100 или 200 строк; кнопка Показать ещё внизу добавляет столько же.
- Высота строк и Переносить длинный текст.
Управление журналом («···» в панели раздела) — Настроить журнал (поток, события, колонки, быстрые фильтры, исходы), Переименовать, порядок в списке, Вернуть стандартный у встроенного и Удалить журнал у своего. Новый журнал заводится пунктом Новый журнал в списке слева.
Журнал видят все, у кого есть доступ к проекту: это настройка проекта, а не личный вид.
Кто видит контакты
Контакты лида видит участник, у которого в разделе Настройки → «Доступы» включена опция Контакты лидов. Она включена у всех, пока её не выключили, а у владельца проекта её нет вовсе — он видит контакты всегда.
Чтобы закрыть контакты от участника:
- Откройте Настройки → Доступы. Опции меняет владелец или менеджер проекта.
- В строке участника снимите галку в колонке Контакты лидов.
Участник по-прежнему видит журнал, отчёты и сами лиды, а колонки Имя лида, Телефон и Почта у него пустые — и в ленте, и в разборе строки. Вернуть доступ — поставить галку обратно.
Как это читать
Карточка скана — это вход в свои строки. Клик по ней оставляет в ленте ровно те записи, которые она посчитала; повторный клик снимает отбор, а панель «Записей» подписывает, что показано. Сами карточки при этом продолжают считать по всему периоду — иначе выбранная сразу стала бы «100%», и картина, ради которой блок и нужен, исчезла бы.
«Без источника» — это и direct тоже. Прямой заход не канал, а признак того, что метку
потеряли по дороге: чинить надо именно её.
Строка «Визитов» — визит целиком, а не отдельный просмотр страницы: события одного прихода собраны в одну строку, и в колонках стоят значения последнего из них.
Поле, выключенное в «Колонках», не исчезает из списка, а показывается неактивным с причиной: чаще всего его значений нет в этом потоке — у визита не бывает стадии воронки, у заявки не бывает браузера.
Контакт пустой, а не замазанный. Без права участник получает пустую ячейку, а не «+358 ••• 45»: часть номера — всё ещё номер, по ней лид находится в CRM. Скрывает контакт сервер, поэтому в ответ браузеру он не попадает вовсе.
Фильтра и разреза по контакту нет. Поле контакта показывается колонкой, но в Фильтре и в отчётах его нет: условие «телефон содержит…» выдавало бы номер подбором тому, кому его не показывают.
Если записей нет
- «За выбранный период записей нет» — записи не подошли под условия, а не отсутствуют вовсе. Снимите быстрые фильтры и расширьте период: у «Визитов» он изначально 7 дней, у «Лидов» — 30.
- «У проекта пока нет журналов» — потоков данных у проекта ещё нет. Это вопрос подключений, а не раздела.
- Лента «Визитов» пуста, а сайт работает — на страницы не встал счётчик либо коннект сайта выключен. Состояние подключений показывает Диагностика.
- Колонки «Имя лида», «Телефон», «Почта» пустые у всех строк — у вас выключена опция Контакты лидов: попросите владельца или менеджера проекта включить её в Доступах. Если опция включена, а пусто — CRM или форма не передаёт контакт вместе со сделкой.
- Контакт есть не у всех строк — у этих сделок в CRM нет привязанного контакта или у контакта не заполнены телефон и почта.
Что рядом
- Как устроен отчёт — те же данные, но свёрнутые в числа.
- Диагностика — соседний раздел: что сломано и когда.
- Каталог полей — откуда берутся колонки и поля фильтра.