Раздел Отчёты отвечает на вопрос «как идут дела» — числами, которые КО собрал из ваших подключений. Отчёт здесь не файл и не выгрузка: это набор секций с общим периодом и общим фильтром, который живёт в проекте и открывается всей командой.
Что вы здесь видите
Слева — список отчётов проекта. Стандартные приходят от КО, ниже идут ваши; последний пункт списка — Добавить отчёт…
Сам отчёт состоит из секций. Секция — это таблица или карточки со своей панелью управления, каждая отвечает на свой вопрос:
- Метрики — ключевые числа за период: значение, прошлый период, план и график динамики.
- План-факт — метрики по периодам: метрики строками, недели или месяцы столбцами.
- Разрез — метрики по значениям поля: например, каналы или кампании строками, метрики столбцами.
- Этапы — этапы CRM: сколько сделок стоит на каждом и по какой сумме.
- Что делать сейчас — приоритетные действия, отобранные по вашим отчётам, метрикам и сегментам.
Сверху — панель отчёта. Она задаёт то, что действует на все секции сразу: период, фильтр, сигналы. Ниже, у каждой секции, своя панель — она правит только эту секцию.
Числа во всех секциях считает один движок: одна и та же метрика за один и тот же период даёт в разных секциях одно значение.
Настройте под свой вопрос
Период
Пилюли периода стоят в панели слева: 7д, 30д, 1м и другие. Наведите на пилюлю —
подсказка назовёт даты, которые за ней стоят. Календарные периоды (1н, 1м, 1к)
начинаются с начала недели, месяца или квартала; скользящие (7д, 30д) отсчитываются
назад от сегодня.
- Свой период — кнопка с календарём рядом с пилюлями: любой диапазон дат.
- Настроить периоды… — команда меню ···: какие пилюли стоят в панели этого отчёта. По умолчанию набор складывается из того, что нужно его секциям.
Период отчёта берут все секции. Секция может показывать свой — тогда её пилюля выбрана в её собственной панели, а вернуть общий период можно командой Взять период отчёта в меню ··· этой секции.
Фильтр
Кнопка Фильтр ограничивает данные всего отчёта. Внутри — две части:
- Сегменты проекта — готовые срезы, настроенные в разделе Сегменты настроек проекта.
- Свои условия — поле из каталога, оператор и значение. Значения КО подсказывает по вашим же данным.
Рядом с кнопкой встают пилюли последних условий — за частым фильтром не нужно лезть в меню. В секции такое условие показано пилюлей Из отчёта: снять его можно только там, где задали, — в панели отчёта.
Состав отчёта
- Добавить секцию… — выбор типа секции; она встаёт в конец отчёта.
- Порядок и удаление — в меню ··· самой секции: Выше, Ниже, Удалить секцию.
- Переименовать отчёт…, Дублировать отчёт — в меню ··· панели отчёта.
Стандартный отчёт правится как свой. Первая же правка делает вашу копию, а команда Сбросить к стандартному возвращает исходный вид. У отчёта, созданного вами, вместо сброса стоит Удалить отчёт.
Настройки отчёта — период, фильтр, состав секций — хранятся в самом отчёте, а не в браузере: их увидит каждый, кто откроет этот отчёт в вашем проекте.
Как это читать
Сигналы — кнопка в панели отчёта. Это то, что КО заметил в данных проекта: просадка, всплеск, разладившийся сбор данных. Список общий на проект, а в поповере наверх поднимается то, что относится к метрикам этого отчёта. Сигнал можно скрыть до изменения — он вернётся, когда картина поменяется.
Пометки у чисел. Тильда перед числом означает приблизительное значение, метка малого объёма — что число посчитано на нескольких событиях. Подробно они разобраны в обзоре секции «Метрики»: правила у них общие для всех секций.
Предупреждение в секции — короткая строка о том, что часть данных за период неполна или метрику нечем посчитать. Это не ошибка отчёта: он показывает то, что есть, и говорит, чего не хватает.
Поделиться — кнопка объясняет, как сейчас открыть отчёт коллеге: доступ к проекту выдаётся в разделе Доступы. Гостевой ссылки на отдельный отчёт пока нет; если она вам нужна — напишите нам, такие просьбы мы считаем.
Если чисел нет
- В отчёте пока нет секций — отчёт создан, но пуст. Нажмите Добавить секцию…
- За этот период данных нет — за выбранное окно данных не нашлось. Возьмите период длиннее или снимите условия в Фильтре.
- Метрику нечем посчитать — у метрики есть определение, но нет данных под ним. Кнопка ведёт в раздел Метрики настроек проекта.
- По этому полю разложить нечего — в «Разрезе» выбран уровень, по которому за период нет значений. Смените уровень или период.
- Воронка ещё не размечена — в «Этапах» этапы CRM не разложены по порядку. Разметка делается в настройках проекта, раздел Поля.
Если пусто во всех секциях сразу — дело не в отчёте, а в данных: проверьте подключения в разделе Подключения, там видно, когда каждый источник загружался последний раз.
Что рядом
- Секция «Метрики» — как читать карточки ключевых чисел.
- Настройка нового проекта — часовой пояс, валюта и первый день недели, от которых зависят все числа отчёта.
- Подключение сайта и Facebook Ads — откуда в отчёте берутся визиты, лиды и расход.