- Главная
- Справочный центр
- Отчёты и метрики
Отчёты и метрики
Что показывает каждый отчёт, как считается каждая метрика и как разложить их по срезам.
- Отчёт «Пульс» Вид дня: цель спринта и темп к ней, повестка на сегодня, находки системы и гипотезы, которые команда проверяет. Как задать цель, как завести гипотезу и как подвести итог спринта.
- Как устроен отчёт Отчёт в KO — это набор секций с общим фильтром, у каждой секции свой период. Что показывает раздел «Отчёты», как собрать свой отчёт из секций, как работают период, фильтр и стандартные отчёты.
- Окно «Добавить отчёт» — шаблоны Готовые отчёты под частые вопросы: что ставит шаблон — отчёты, срезы и метрики, — каким источникам он нужен, как добавить шаблон или пустой отчёт и что значат пометки «уже есть» и «не войдёт».
- Секция «Метрики» Карточки ключевых чисел в отчёте: значение за период, прошлый период, план и график динамики. Что показывает секция, как собрать состав карточек и как читать пометки у чисел.
- Секция «План-факт» Таблица «метрика × период»: факт по неделям или месяцам, цель из плана проекта и прогноз выполнения. Что показывает секция, как выбрать группировку и план, как поправить цель прямо в таблице, как читать «Всего», «Итог», диапазон прогноза и подсветку.
- Секция «Разрез» Таблица «сегмент × метрика»: строки — значения выбранного поля, колонки — метрики. Как собрать цепочку уровней, что означают строки «Всего» и «Прочие», как читать топ-N, подсветку и вердикты строк.
- Секция «Объекты» Таблица, строки которой задаёт справочник проекта, а не данные: менеджер без сделок и остановленная кампания остаются строкой с нулями. Атрибуты колонками, строка «вне справочника», удалённые с пометкой, вердикты у рекламных строк, отказы по этапу, до которого дошла сделка, поисковые запросы с позицией и сдвигом, разметка причин отказа и кампаний по группам.
- Как KO выносит вердикт строке Методика вердиктов строк в «Разрезе» и «Объектах»: с чем сравнивается строка, почему «хуже нормы» — это проверка, а не сравнение двух чисел, в каком порядке выбирается вердикт, когда поломка разметки отменяет «резать», как считается переплата и откуда берутся выводы о таблице целиком.
- Секция «Этапы» Воронка CRM карточками в двух режимах: поток — сколько лидов пришло на этап за период, ушло дальше и застряло; снимок — сколько сделок стоит на этапе сейчас. Как выбрать воронку и режим, как разметить выигрышный этап и промежуточные цели.
- Секция «Что делать сейчас» Находки, отобранные KO по данным проекта: карточки одной сеткой по приоритету с типом находки на чипе, прогнозы, «Обратите внимание» и «Что работает», панель разбора решения. Как читать отбор, как вести находку гипотезой и почему список бывает пустым.
- Раздел «Журналы» Лента записей, из которых сложились числа отчёта: заявки, визиты, события продукта. Скан здоровья над лентой, разбор строки справа, свои колонки и фильтры, контакты лида и кто их видит.
- Раздел «Диагностика» Состояние сайта и подключений проекта: что сломано, когда сломалось и что ответил сервер. Доступность, срок домена и сертификата, авторизация и поступление данных по каждому коннекту, выигрышный этап CRM, метки у заявок и визитов, клики рекламных кабинетов до сайта.
- Настройки → «Метрики» Каталог метрик проекта: подпись, формат числа, формула, состояние и места, где метрика уже стоит. Как править стандартную метрику, завести свою и вернуть всё как было.
- Настройки → «Поля» Каталог измерений проекта: откуда берутся поля, что означает «Заполнено», где поле работает — фильтр, разрез, сегменты, формулы — и как включить его в отчёты.
- Настройки → «Сегменты» Срезы и сегменты проекта: как задать своё измерение отчёта, из чего собирается правило сегмента, что показывает охват и почему числа меняются не сразу.
- Раздел «Планирование» Цели по метрикам на каждый период: как завести план, вписать цели, назначить цель спринта и KPI, завести и снять отдельную цель, задать срок и пересмотр, собрать планы в группу. Что план меняет в «План-факте», «Фокусе» и «Пульсе».
- Раздел «Контекст» Что KO должен знать о вашем бизнесе, чтобы его выводы были про дело: режим проекта, сезонность, с чем сравнивать, приоритетные направления и бриф. Что из этого работает уже сейчас и почему честный ответ иногда понижает уверенность.
- Раздел «Классы лидов» Каждый лид получает один класс по итогу сделки: быстрая, долгая или мелкая продажа, отказ, без исхода. Откуда берутся пороги «быстрой» и «мелкой», когда их менять и почему класс иногда не выделяется.
- Раздел «Календарь» Праздники, переносы, деловые и свои даты проекта: что учитывать в отчётах, чтобы провал 1 января не читался как поломка. Как выбрать календари стран, что дают деловые и маркетинговые наборы и где завести свою дату.