- Главная
- Справочный центр
- Отчёты и метрики
Отчёты и метрики
Что показывает каждый отчёт, как считается каждая метрика и как разложить их по срезам.
- Как устроен отчёт Отчёт в КО — это набор секций с общим периодом и фильтром. Что показывает раздел «Отчёты», как собрать свой отчёт из секций, как работают период, фильтр и стандартные отчёты.
- Секция «Метрики» Карточки ключевых чисел в отчёте: значение за период, прошлый период, план и график динамики. Что показывает секция, как собрать состав карточек и как читать пометки у чисел.
- Секция «План-факт» Таблица «метрика × период»: факт по неделям или месяцам, цель из плана проекта и прогноз выполнения. Что показывает секция, как выбрать группировку и план, как читать «Всего», «Итог» и подсветку.
- Секция «Разрез» Таблица «сегмент × метрика»: строки — значения выбранного поля, колонки — метрики. Как собрать цепочку уровней, что означают строки «Всего» и «Прочие», как читать топ-N и подсветку.
- Секция «Сущности» Таблица, строки которой задаёт справочник проекта, а не данные: менеджер без сделок и остановленная кампания остаются строкой с нулями. Атрибуты колонками, строка «вне справочника», удалённые с пометкой.
- Секция «Этапы» Воронка CRM карточками: сколько сделок стоит на каждом этапе сейчас, на какую сумму, какая у них доля и возраст. Что показывает секция, как выбрать воронку и почему это срез, а не путь лида.
- Секция «Что делать сейчас» Приоритетные действия, отобранные КО по данным проекта: карточки с уверенностью и ценой бездействия, рельс сигналов и панель разбора решения. Как читать отбор, как вести действие по статусам и почему список бывает пустым.
- Раздел «Журналы» Лента записей, из которых сложились числа отчёта: заявки, визиты, события продукта. Скан здоровья над лентой, разбор строки справа, свои колонки и фильтры.
- Раздел «Диагностика» Состояние сайта и подключений проекта: что сломано, когда сломалось и что ответил сервер. Доступность, срок домена и сертификата, авторизация и поступление данных по каждому коннекту.
- Настройки → «Метрики» Каталог метрик проекта: подпись, формат числа, формула, состояние и места, где метрика уже стоит. Как править стандартную метрику, завести свою и вернуть всё как было.
- Настройки → «Поля» Каталог измерений проекта: откуда берутся поля, что означает «Заполнено», где поле работает — фильтр, разрез, сегменты, формулы — и как включить его в отчёты.
- Настройки → «Сегменты» Срезы и сегменты проекта: как задать своё измерение отчёта, из чего собирается правило сегмента, что показывает охват и почему числа меняются не сразу.
- Раздел «Контекст» Что КО должен знать о вашем бизнесе, чтобы его выводы были про дело: режим проекта, сезонность, с чем сравнивать, приоритетные направления и бриф. Что из этого работает уже сейчас и почему честный ответ иногда понижает уверенность.
- Раздел «Календарь» Праздники, переносы, деловые и свои даты проекта: что учитывать в отчётах, чтобы провал 1 января не читался как поломка. Как выбрать календари стран, что дают деловые и маркетинговые наборы и где завести свою дату.