Коннект Facebook Ads приносит в КО расход, показы, клики и структуру кампаний. Вместе с подключением сайта это и превращает «потратили 4 000 € на Facebook» в стоимость лида по каждой кампании.
Один коннект — один рекламный аккаунт, и менять его потом не следует, поэтому выбирайте осознанно.
Настройка в КО
- В разделе Коннекты откройте категорию Реклама и выберите Facebook Ads.
- В блоке Подключение нажмите Подключить и авторизуйтесь в открывшемся окне Facebook.
- В этом окне отметьте все Страницы и рекламные аккаунты — про это отдельный раздел ниже, здесь ошибаются чаще всего.
- Проверьте поле Подключенный пользователь: в нём тот аккаунт Facebook, от имени которого работает коннект.
- Выберите Рекламный аккаунт. В списке видны имя аккаунта, валюта, состояние и его идентификатор. Выбирайте осознанно: менять аккаунт у работающего коннекта не следует — накопленная статистика останется от прежнего, а новая приедет от другого, и в одном коннекте окажутся два разных источника расхода. Второй рекламный аккаунт — это второй коннект.
Отмечайте все Страницы и рекламные аккаунты
Facebook хранит разрешения одним списком на пользователя и переписывает его при каждой авторизации. Отметите меньше, чем в прошлый раз, — доступ пропадёт у подключений, настроенных раньше: и в этом проекте, и в соседних, где авторизовывались тем же пользователем Facebook. Лиды и расходы по ним просто перестанут приходить.
Поэтому отмечайте все Страницы и все рекламные аккаунты — даже те, что не нужны в этом проекте.
Если списка в окне не видно, нажмите Изменить настройки (Edit previous settings): при повторной авторизации Facebook его прячет.
Настройка статистики
Блок Статистика:
- Валюта аккаунта читается из Facebook и показывается как есть. В отчётах суммы конвертируются в валюту проекта из Настроек проекта.
- Добавить НДС в расходы добавляет процент к тому, что отдаёт Facebook. Facebook отдаёт расход без НДС, поэтому проект, который платит его с рекламы, до заполнения этого поля занижает стоимость лида. Значение применяется ко всему периоду статистики и меняется в любое время.
- Кампании, которые нужно показывать в статистике — какие кампании читает КО. Не отмеченные кампании не попадают в отчёты вообще, вместе со своим расходом.
Опишите разметку объявлений
Блок Метки для объявлений — то, по чему КО понимает, какие визиты относятся к какому объявлению. В самом Facebook он ничего не меняет: КО метки читает, а не проставляет.
Значения по умолчанию описывают ожидаемую разметку:
| Поле | Значение по умолчанию |
|---|---|
utm_source | facebook-ads |
utm_medium | cpc |
utm_campaign | {{campaign.id}}_{{campaign.name}} |
utm_content | {{adset.name}}|{{ad.name}} |
utm_term | ({{site_source_name}}: {{placement}}) |
Что именно КО применит к объявлению, решают два правила:
- если у объявления в Facebook есть свои метки в ссылке — берутся они;
- если своих меток нет — считается, что объявление размечено так, как описано здесь.
Значит, поля должны совпадать с разметкой, которая реально стоит в объявлениях. Разметите
объявления как fb, пока в этом блоке написано facebook-ads, — и расход с визитами
разойдутся по двум разным строкам отчёта вместо одной.
Завершение настройки
Заполните Сообщить, когда баланс становится ниже, если нужно предупреждение о балансе, и переключите статус интеграции в КО на Активен:
- Активен — всё функционирует.
- Настройка — всё функционирует, но обновление данных на паузе.
- В архиве — отключает интеграцию, сохраняет данные и статистику.
- Удалить — удаляет все данные и статистику интеграции.
Данные обновляются только в статусе Активен, поэтому коннект, забытый в статусе Настройка, молча остаётся пустым.
Проверка
- В поле Подключенный пользователь — тот аккаунт Facebook, под которым вы авторизовались.
- В списке Рекламный аккаунт есть ваши аккаунты. Пустой список означает, что авторизация не дала к ним доступа: пройдите её заново, отметив всё.
- Кампании, которые нужно показывать в статистике заполняются вашими кампаниями после нажатия Перезагрузить данные. Пришедшие кампании и есть признак того, что аккаунт читается.
- После перевода в статус Активен расход за последние дни появляется в отчётах проекта рядом с лидами.
Если не сходится
Расход приходит, лиды приходят, но не сходятся друг с другом. Разметка объявлений и блок Метки для объявлений расходятся. Сравните ссылку живого объявления с тем, что написано в блоке, и приведите их к одному виду: отчёт сводит данные по UTM-меткам, а не по аккаунту.
Работавший коннект перестал обновляться. КО сообщает, что связь с Facebook оборвалась и аккаунт нужно подключить заново. Две обычные причины: кто-то авторизовал того же пользователя Facebook, отметив меньше Страниц, либо сменился пароль аккаунта Facebook.
Выбран не тот рекламный аккаунт. Не переключайте его в этом коннекте: статистика уже собрана по прежнему аккаунту и от смены поля не исчезнет. Переведите коннект В архив и создайте новый — под нужный аккаунт.
Кампании нет ни в одном отчёте. Проверьте Кампании, которые нужно показывать в статистике: неотмеченная кампания не даёт ничего, и её расход исчезает вместе с ней.
Баланс не проверяется. У аккаунтов с постоплатой баланса, который можно прочитать, нет — уведомление о балансе для них не работает.
Суммы отличаются от интерфейса Facebook. Разводят их две вещи: Добавить НДС в расходы и конвертация в валюту проекта. Прежде чем считать числа неверными, сравните их в валюте аккаунта.