Раздел Уведомления отвечает на вопрос «кому и о чём КО пишет». Получатель здесь — это адрес, а не пользователь КО: сообщения уходят и тем, у кого аккаунта нет.
Что вы здесь видите
Одна таблица получателей:
- Получатель — имя и адрес, рядом канал: Telegram, E-mail или SMS.
- Состояние — Ждёт подтверждения, Подтверждён, Отписался, Выключен или Заблокирован.
- Колонка на каждый тип уведомлений — галка означает подписку этого получателя.
- Последняя отправка — когда уходило в последний раз и сколько было ошибок.
Типов сегодня четыре:
- Лиды — новая заявка, тому, кто продаёт.
- Поломки интеграций — коннектор отвалился или отдаёт ошибки, тому, кто чинит.
- Балансы сервисов — у подключённого сервиса заканчиваются деньги или срок.
- Пробелы в данных — трекинг молчит, формы не шлют, разметка сломана.
Отдельного тумблера «тип включён» нет. Тип работает ровно тогда, когда на него кто-то подписан. Два способа выключить одно и то же порождают вечный вопрос «почему не приходит, галочка же стоит».
Настройте под свой вопрос
Добавить получателя
- Нажмите Добавить получателя… в шапке раздела.
- Выберите, куда отправлять — канал. Недоступный канал подписан причиной.
- Введите адрес и имя. Либо возьмите адрес участника проекта пунктом Из команды проекта.
- Подтвердите адрес:
- у Telegram — скопируйте ссылку и отдайте человеку, он откроет её и подтвердит сам;
- у почты — на адрес уйдёт письмо со ссылкой подтверждения.
Подписать на типы
Галки в колонках типов ставятся прямо в таблице. Подписка — это и есть включение: пока на тип не подписан никто, он не работает.
Проверить, что доходит
Пункт Проверить в меню Ещё действия отправляет тестовое сообщение по этому адресу и этому каналу. Это самый быстрый ответ на «а точно ли настроено».
Убрать получателя
Удалить — уведомления ему приходить перестанут. Заблокировать — жёстче: пригласить этот адрес снова можно будет только вручную.
Как это читать
Группа в Telegram — тоже получатель, и её состав живёт в Telegram: КО им не управляет. Добавляя в группу человека, вы даёте ему все уведомления, на которые группа подписана.
«Ждёт подтверждения» — это не поломка, а нормальный первый шаг. Пока адрес не подтверждён, сообщения по нему не уходят: подтверждение защищает от рассылки тем, кто её не просил.
«Отписался» ставит сам получатель, а не вы: в Telegram — командой боту, в письме — ссылкой отписки. Вернуть его можно только новым подтверждением с его стороны.
Столбец «Последняя отправка» отвечает на вопрос «а работает ли» быстрее, чем любой тест: если в нём стоит «Не отправлялось», значит подходящих событий ещё не было или на тип никто не подписан.
Раньше уведомления настраивались в коннекте. Если проект настраивали до августа 2026, настройки уже перенесены сюда; добавление первого получателя в этом разделе окончательно переводит проект на него.
Если чисел нет
- «Получатели не добавлены — уведомления никуда не уходят» — это и есть причина. Начните с Добавить получателя….
- Получатель есть, а сообщений нет — проверьте три вещи по порядку: состояние (Подтверждён), галку нужного типа и столбец Последняя отправка.
- Канал недоступен при добавлении — рядом стоит причина: либо движок такие события ещё не поднимает, либо нужен подключённый сервис отправки.
- Ошибки в последней отправке растут — адрес перестал принимать сообщения: человек мог заблокировать бота или почта отбивает письма.
Что рядом
- Настройки → «Доступы» — кто видит проект. Это другой список: получатель уведомлений не обязан иметь доступ, и наоборот.
- Первые шаги: заведите проект — что настраивается в проекте до уведомлений.